Cours d'anglais hôtesse d'accueil

Cours d’anglais pour hôtesse d’accueil

(Préparation au TOEIC)

Ce cours d’anglais se veut un guide pour maîtriser le vocabulaire pratique pour l’exercice de la fonction d’hôtesse d’accueil.

Niveau élémentaire A2

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

  • Communiquer en anglais avec plus d’aisance et de spontanéité dans le cadre de ses fonctions d’hôtesse d’accueil.
  • Comprendre et produire un message écrit simple et relativement long (lettre, fax, email…).
  • Comprendre et rédiger des documents professionnels relativement longs et simple (lettre, fax…)
  • Maîtriser la grammaire niveau A2.
  • Préparer son entretien d’embauche (demandeurs d’emploi).
  • Préparation au TOEIC BRIDGE.

Prérequis :  Niveau A1


Contenu de la formation

  • Le contenu du programme peut être adapté afin de répondre à des besoins spécifiques du stagiaire.

 Anglais hôtesse d’accueil

Maîtriser la communication orale :

  • Se présenter, présenter son métier et son entreprise.
  • Accueillir, renseigner et faire patienter un visiteur.
  • Gérer les litiges très simples.

Maîtriser le téléphone :

  • Gérer le téléphone avec un anglais simple
  • Savoir gérer un appel
  • Gérer des rendez-vous

Maîtriser la communication écrite :

  • Rédiger et comprendre des  courriers, fax et e-mail très simples
  • Les formules de politesse à l’écrit

Acquisition du vocabulaire

  • Apprentissage du vocabulaire de la vie courante et du vocabulaire professionnel en rapport avec l’accueil et l’entreprise.

Maîtriser la grammaire niveau A2 :

Présent simple – présent Ing – prétérit simple- verbes réguliers et irréguliers – futur (be going to et will) Pronom- adverbes de fréquence- a/an/the-this/that/ these/those – noms dénombrables et indénombrables- adjectifs possessif – génitif ‘s – have got –there is/there are – préposition de lieu – can/can’t- could/ couldn’t- adverbes- I’d like – some/any/ no/ a lot of mots interrogatifs how much/how many – comparatif – superlatif – dérivés de some/any/no – present perfect simple- should/ shouldn’t  – must et have to – may/might – proposition infinitive -mots de liaison


 

Niveau intermédiaire B1

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

  • Communiquer en anglais avec plus d’aisance et de spontanéité dans le cadre de ses fonctions d’hôtesse d’accueil.
  • Comprendre et produire un message écrit simple et relativement long (lettre, fax, email…).
  • Comprendre et rédiger des documents professionnels relativement longs et simple (lettre, fax…)
  • Maîtriser la grammaire niveau A2.
  • Préparer son entretien d’embauche (demandeurs d’emploi).
  • Optimiser son score au TOEIC.

Prérequis :  Niveau A2


Contenu de la formation

  • Le contenu du programme peut être adapté afin de répondre à des besoins spécifiques du stagiaire.

 Anglais hôtesse d’accueil

Maîtriser la communication orale :

  • Se présenter, présenter son métier et son entreprise.
  • Accueillir, renseigner et faire patienter un visiteur.
  • Gérer les litiges simples.

Maîtriser le téléphone :

  • Téléphoner en anglais avec aisance
  • Savoir gérer un appel
  • Gérer des rendez-vous

Maîtriser la communication écrite :

  • Rédiger et comprendre des  courriers, fax et e-mail
  • Les formules de politesse à l’écrit

Acquisition du vocabulaire

  • Apprentissage du vocabulaire de la vie courante et du vocabulaire professionnel en rapport avec l’accueil et l’entreprise.
  •  Expressions idiomatiques.

Maîtriser la grammaire niveau B1

Présent simple – présent Ing – prétérit simple- futur (be going to et will, présent progressif et present simple)- prétérit progressif – verbes d’état- present perfect simple – past perfect – 1st/2nd conditionnal – can/can’t- could/ couldn’t- must/mustn’t et leurs dérivés – should/ shouldn’t -probabilité au présent et passé – too much/too many+ enough – comparatif+ a lot, much, a bit – comparatif d’égalité- superlatif – so do I/ neither do I -propositions relatives – used to + BV – voix passive – discours indirect – adjectifs -ed et -ing – mots de liaison


Niveau post intermédiaire B2

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES


  • Communiquer en anglais avec plus d’aisance et de spontanéité dans le cadre de ses fonctions d’hôtesse d’accueil.
  • Comprendre et produire un message écrit simple et relativement long (lettre, fax, email…).
  • Comprendre et rédiger des documents professionnels relativement longs et simple (lettre, fax…)
  • Maîtriser la grammaire niveau A2.
  • Préparer son entretien d’embauche (demandeurs d’emploi).
  • Obtenir un très bon score au TOEIC.

Prérequis :  Niveau B1


Contenu de la formation

  • Le contenu du programme peut être adapté afin de répondre à des besoins spécifiques du stagiaire.

 Anglais hôtesse d’accueil

Maîtriser la communication orale :

  • Se présenter, présenter son métier et son entreprise.
  • Accueillir, renseigner et faire patienter un visiteur.
  • Gérer les litiges simples.

Maîtriser le téléphone :

  • Téléphoner en anglais avec aisance
  • Savoir gérer un appel
  • Gérer des rendez-vous

Maîtriser la communication écrite :

  • Rédiger et comprendre des  courriers, fax et e-mail
  • Les formules de politesse à l’écrit

Acquisition du vocabulaire

  • Apprentissage du vocabulaire de la vie courante et du vocabulaire professionnel en rapport avec l’accueil et l’entreprise.
  •  Expressions idiomatiques.

Maîtriser la grammaire niveau B2 :

Présent simple – présent+Ing – prétérit simple- prétérit progressif – futur (be going to et will, présent progressif be about to…) futur progressif et futur perfect– verbes d’état- present perfect simple – past perfect – 1st/2nd et 3rd conditionnal – Expressions de la capacité (can/could/manage to/succeed…) –probabilité au présent et passé – les comparatifs –  superlatif – used to + BV/would –be used to+Ving- voix passive avec have et get – discours indirect  avec verbe introducteur au passif – expression du souhait, regret et préférence – expression du conseil verbes suivi de BV ou ing-  phrasal verbs – mots de liaison


MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Expression et compréhension orale

  • Expression et compréhension orale à partir de supports variés : documents iconographiques, articles de journaux, documents audio et vidéo, internet.
  • Interaction orale par des débats, jeux de rôle, mises en situation lors desquels les participants utilisent le vocabulaire et les structures vues pendant la formation.

Expression et compréhension écrite

  • Comprendre des documents écrits en anglais (mail, courrier, articles…) à travers des exercices d’entraînements : extraits de manuel, mails, articles de journaux, documents professionnels.

Appropriation de la langue et immersion

S’approprier la construction de la langue et le vocabulaire à travers des phrases de traduction permettant une immersion dans le monde professionnel et des révisions du contenu de la formation à chaque début de cours. Les phrases proposées sont fonction du métier et secteur d’activité du stagiaire ainsi que des situations professionnelles propres au monde de l’entreprise quel que soit le métier.

MODALITÉS DÉVALUATION

  • Évaluation formative : évaluation à l’orale en début de chaque cours lors des révisions et à l’écrit une fois par semaine
  • Évaluation sommative et bilan de fin de stage : évaluation des connaissances en fin de formation afin de faire un point sur les acquis et les progrès réalisés. Le bilan est accompagné de recommandations
  • Attestation de fin de formation
  • Examen du TOEIC.

DOCUMENTS REMIS EN FIN DE FORMATION

  • Certificat TOEIC
  • Attestation de fin de formation

PUBLIC CONCERNÉ

Tout public

DURÉE DE LA FORMATION

120 heures

MODALITÉS D’ORGANISATION

Cours en mini groupe : 2 à 10 stagiaires.

LIEU DE LA FORMATION

21, rue Franklin 93100 Montreuil

PROFIL DES FORMATEURS

Formateurs anglophone bilingues et natifs avec 2 ans d’expérience minimum et ayant une culture d’entreprise

MOYENS TECHNIQUES

– 4 Salles équipées d’un tableau blanc, d’un lecteur CD et d’un vidéoprojecteur ainsi que de plusieurs ordinateurs – Ressources pédagogiques consultables sur place – Accès WIFI – Accès PMR

CONTACT

Tel : 01.42.87.67.30/ 06.58.51.19.46 contact@freshstart.fr

EN PRÉSENTIEL

En centre à Montreuil